شكوى طرطوس..أخطاء تقنية في تطبيق "شام كاش" وتأخر استلام المنحة

وردت شكوى إلى موقع سيريانيوز من عدد من موظفي جامعة طرطوس تتعلق بعدم تمكنهم من استلام منحة عيد الأضحى بسبب الضغط على خيار خاطئ في التطبيق، ما أدى إلى إعادة إرسال المبلغ إلى وزارة المالية. 

وأوضحت صاحبة الشكوى أن تصحيح هذا الخطأ غير ممكن إلا عبر مراجعة وزارة المالية في دمشق، وهو ما يفرض عبئًا كبيرًا على الموظفين، و يتطلب السفر من طرطوس إلى دمشق لمعالجة خطأ بسيط.

كما أشارت الشكوى إلى المعاناة المتمثلة في الانتظار لساعات طويلة عند استلام الراتب من شركات الصرافة المعتمدة، بالإضافة إلى تحمل تكاليف نقل إضافية نتيجة التنقل من الريف إلى المدينة لاستلام الرواتب.

وطالبت صاحبة الشكوى بضرورة إنشاء قناة تواصل إلكترونية مباشرة مع وزارة المالية لمعالجة الأخطاء التقنية بسرعة أكبر، بالإضافة إلى زيادة عدد معتمدي تطبيق "شام كاش" لتغطية جميع مناطق المحافظة وضمان تسهيل الإجراءات للموظفين.

يُذكر أن موقع سيريانيوز سبق وأن نشر العديد من الشكاوى حول معاناة الموظفين في استلام الرواتب عبر تطبيق "شام كاش"، إلا أن آلية استلام الرواتب لم تشهد أي تغيير يُذكر حتى الآن.

لتقديم شكوى الضغط على الرابط التالي:https://forms.gle/3mXprJgPZcbXMQ9v6

سيريانيوز